Waarom is je website lastig bij te werken?
Door Uniqode
Een contentmanagementsysteem moet je team helpen om bruikbare informatie te publiceren. Als een gewone wijziging een ontwikkelaar, een gekopieerde pagina en meerdere herstelrondes vraagt, ligt het probleem mogelijk in de inrichting van de website.
Bekijk de taak voordat je een oplossing kiest
Laat een redacteur een normale taak uitvoeren: een project toevoegen, een dienst aanpassen of een evenement publiceren. Noteer de stappen, omwegen en momenten waarop hulp nodig is. Gebruik echte content, ook met een lange titel, een ontbrekende afbeelding en een vertaling.
Zo maak je onderscheid tussen problemen die hetzelfde klinken. Een ontbrekend recht, een onduidelijk veldlabel en een ongeschikt contentmodel maken het beheer allemaal lastig, maar vragen om verschillende oplossingen.
Vier veelvoorkomende knelpunten
- Starre sjablonen. De pagina werkt alleen bij precies de verwachte hoeveelheid of vorm van content. Redacteuren lossen dat op met handmatige opmaak.
- Ongestructureerde informatie. Belangrijke details staan in één groot tekstveld, waardoor consistente overzichten en hergebruik lastig zijn.
- Onduidelijke rechten. Mensen kunnen hun taak niet afmaken of krijgen instellingen te zien die ze niet nodig hebben.
- Onduidelijk eigenaarschap. Concepten blijven liggen omdat niemand weet wie de inhoud controleert of publicatie goedkeurt.
Training helpt bij het gebruiken van een goed ingericht systeem. Het lost niet op dat het systeem structureel niet bij het werk past.
Een eenvoudig voorbeeld van een contentmodel
Stel dat titel, datum, locatie, inschrijflink en beschrijving van een evenement allemaal in één opgemaakt tekstvak staan. Iedere redacteur moet dezelfde indeling onthouden. Een evenementenoverzicht moet misschien nog afzonderlijk worden aangepast.
Een gestructureerde aanpak geeft elk detail een duidelijk veld. De website gebruikt die gegevens voor een consistente weergave en kan ze, als dat is ingericht, opnieuw gebruiken in een overzicht. Er moet wel ruimte blijven voor een inhoudelijke beschrijving en uitzonderingen. Structuur moet gewone taken eenvoudiger maken zonder passende content te blokkeren.
Dit is een fictief voorbeeld. Welke velden nodig zijn, hangt af van de echte publicatietaken van je team.
Verbeter eerst het werkproces
Begin met aanpassingen die het waargenomen probleem oplossen: betere labels en uitleg, een aangepast recht, een herbruikbaar onderdeel of een duidelijkere goedkeuringsstap. Laat de mensen die het werk doen de gewijzigde taak testen.
Kan de bestaande basis de benodigde content en taalprocessen niet ondersteunen, dan kan vernieuwing nodig zijn. Alleen een ander CMS kiezen kan dezelfde problemen in een nieuwe interface opleveren.
Vragen voor een redactieworkshop
- Welke drie wijzigingen voer je het vaakst uit?
- Welke taak stel je uit omdat het resultaat onvoorspelbaar is?
- Welke informatie voer je meer dan één keer in?
- Waar heb je hulp van een ontwikkelaar of collega nodig?
- Wat gebeurt er als een vertaling ontbreekt?
- Wie controleert de inhoud en wie mag publiceren?
- Kun je een eerdere versie terugzetten als iets misgaat?
- Wanneer voelt de taak goed en betrouwbaar afgerond?
Beschrijf een toetsbaar resultaat
“Een nieuw CMS” beschrijft een aankoop. “Een redacteur kan een vertaald project publiceren met de juiste links en indeling” beschrijft een resultaat dat je kunt testen.
Ons Websiteplan helpt bepalen wat moet veranderen. Is een nieuwe basis nodig, dan nemen we contentstructuur en publicatieproces vanaf het begin mee in het traject voor een meertalige website.